В процессе борьбы бобра со слом..

[exchange12rocks]

..был найден вменяемый инженер Кирилл Зыков-Мызин, который объяснил, что их, вообще-то, буржуи игнорируют и обижают, но они попробуют мне помочь, терзая силами московского офиса мои устр-ва.

Теперь надо бы найти менеджера, имеющего влияние на западную техподдержку, в т.ч. на разработчиков прошивок.

Comments

[oldmann.livejournal.com]

c APC дела не имею с 2002 г., когда имел глупость купить их верхний на тот момент UPS Symmetra. PowerChute для Solaris8/sparc, прилагаемый в дистрибутиве, выглядел следующим образом: папка, в ней два .jar, документации 0 (ноль). видимо, предполагалось, что солярис на спарках администрируют такие адские гуры, что сами обо всем догадаются.
настроить-то я настроил, но вот осадок остался.

[kf.livejournal.com]

Вот и у меня с документацией проблема. Её, конечно. чуть больше чем ничего, но не хватает.
Впрочем, Кирилл мне сказал, что я такой у них один. Прочие заказчики успокаиваются раньше, используя ту часть доступного функционала, по которой хоть что-то известно.

[oldmann.livejournal.com]

на мой взгляд, APC - классический пример компании, прорвавшейся в жирный и вкусный энтерпрайз, но при этом безнадёжно морально застрявшей в секторе SOHO. им нужно выписать таблеток от жадности, да побольше (цена на единицу емкости UPS, по сравнению с промышленными аналогами, выше в 3 и более раз). плюс поддержка, как у всякого масс-маркет вендора, хоть тот же Microsoft взять, ориентирована на "отъебись, мальчик", а не на реальное решение проблем, как это принято в энтерпрайзе. даже из IBM я выбивал патчи для AIX, написанные персонально для меня.

[zxfun.livejournal.com]

"таблеток от жадности"
берём два 12v 17ah аккума по 60$ (именно та модель, что юзает сам апц в моём случае), клеим поверх наклейку апц, продаём за 240$.