exchange12rocks | (no subject)

Тест, впринципе, аналогичен MCDST, без упора на знание галочек, больше на общую логику и практику работы. Разбиение хард/софт примерно пополам. Хард включает в себя не только внутренние устройства компьютера, но и периферию. Вначале есть забавное предупреждение, что некоторые вопросы могут быть заданы «просто так», ответы на них учитываться при подсчёте баллов не будут. Пара вопросов повторялась по 2 раза, возможно это оно и было.
Первый экзамен больше теоретический. В нём, в том числе, есть весьма интересный раздел про общение/взаимодействие с пользователями. Ну, например:
Вы возитесь с компьютером, а пользователь нависает над вами и задаёт тупые вопросы. Что вы должны сделать:
а) "Шёл бы ты отсюда петушок" ласково поглаживая монтировку
б) мужественно продолжать отвечать на вопросы
в) пойти отдохнуть-покурить
г) сказать пользователю, что производимые действия сложны и требуют концентрации.

Во второй части вопросы в основном жызненные, эмулируют реальные ситуации и случаи в работе.
Хочу особо отметить, что хотя CompTIA и позиционируется как вендоронезависимая организация, тест всё-таки предназначен для энтерпрайз-саппорта и вопросов по более альтернативно повёрнутым к пользователю ОС вы в нём не найдёте (ололо, ПРЫЩЕБЛЯДИ опять SOSNOOLEY, баттхёрт и всё такое).
Вобщем, рекомендую всем для тестирования саппорта, вместо вышеупомянутых экзаменов от MS.

PS. Сертификат обещают выслать бесплатно, в отличие от того же Майкрософта (Ну ещё бы, за такие деньги-то!).